一、目的

广西埃索凯新材料科技有限公司（以下简称“埃索凯”）致力于采取公开透明的方法处理与矿产开采、运输、贸易、出口和加工有关的利益相关方的申诉，以促进埃索凯与利益相关方的沟通，维护埃索凯与利益相关方的权益。埃索凯承诺采纳中国五矿化工进出口商会（CCCMC）发布的《中国负责任矿产供应链尽责管理指南》（以下简称《中国指南》）、经济合作与发展组织（OECD）发布的《经济合作与发展组织关于来自受冲突影响和高风险区域的矿石的负责任供应链尽责管理指南》（以下简称《OECD指南》）以及埃索凯《负责任矿产资源供应链的尽责管理政策》制定本申诉机制。

二、申诉范围

埃索凯接受满足以下全部条件的申诉：

1. 与埃索凯矿产供应链尽责管理相关；

2. 因矿产供应链尽责管理缺失造成相关方利益受损；

3. 违反《OECD 指南》《中国指南》以及埃索凯《负责任矿产资源供应链的尽责管理政策》的相关要求；

4. 具有足够合理且客观的证据支持申诉。

埃索凯不接受以下任一条件的申诉：

1. 与埃索凯《负责任矿产资源供应链的尽责管理政策》不相关；

2. 无法提供充分证据以支持指出的问题；

3. 恶意申诉；

4. 对于超出埃索凯内部机制解决范畴的申诉，埃索凯不能接受申诉，但将协调外部机构予以处理。

三、矿产定义

矿产指钴、锂、镍、锰、石墨、铜和铝等。 

四、申诉处理机构

1. 质量部负责接收外部申诉，处理并将上报至供应链尽职调查小组；

2. 供应链尽职调查小组会对申诉内容向利益相关方给出透明回复，包括个人、 政府组织和非政府组织等来自任何外部组织的申诉。

五、申诉渠道

社会公众可将申诉信息发送至邮箱：[email protected]; 投诉电话：0731-84411500。

申诉信息需要包括：姓名（可匿名）、组织、职业、地址、电话/传真/邮箱、申诉内容的详细描述、支持申诉内容的证据。注意：申诉方可以要求身份保密，但必须提供联系方式。在第三方遵守程序的前提下，申诉方可以指定第三方提交申诉。

六、申诉处理

1. 收到申诉后，质量部在五个工作日内对接收到的申诉内容进行调查并做出判定：拒绝申诉或接收申诉。

2. 经调查属实的申诉，质量部在十五个工作日内确定处理办法，必要情况下与利益相关方进行沟通，确定纠正措施并进行整改。符合申诉条件但不存在该申诉的问题或问题已经解决的，无需采取纠正或改进措施。

3. 申诉处理完成后五个工作日内将申诉的调查结果，处理办法，纠正措施和结果告知申诉方（通知结果的方式遵循申诉者保护原则）。

4. 信息保护：对于公司收到的所有申诉信息，由质量部专门负责人保存相关信息，未经该负责人同意，禁止向部门以外的人员透露，并至少保存5年。

流程：

七、申诉保护

埃索凯承诺对申诉人的信息进行完全保密。对未能遵守保密原则导致申诉者利益受损害的雇员，埃索凯将视情节严重情况予以处罚，严重者可解除劳动合同并移交司法机关处理；打击报复或指使他人打击报复举报人的，公司将酌情予以处罚，涉嫌违法犯罪的移送司法机关。

                                                      广西埃索凯新材料科技有限公司

                                                             生效日期：2023年10月9日